特定商取引に基づく表記

基本方針

株式会社フレネットHIBIYAでは、お客様のプライバシーを尊重し、業務において個人情報を取り扱う場合は全ての役員、社員、契約社員、パート、アルバイト、派遣社員が関連する法令・各種規範・ガイドラインを遵守することにより、「花と緑を通じて社会に貢献する」という日比谷花壇グループ全体の企業理念の具現化を行うとともに、お客様を尊重し、弊社に対する信頼と期待に応えてまいります。

特定商取引に基づく表記

• 販売業者
  株式会社 フレネットHIBIYA
• 代表者
  代表取締役　緒方優夫
• 所在地
  〒106-0047　東京都港区南麻布1-6-30
• 電話番号
  03-3456-5587
• 商品代金以外の必要料金
  消費税、送料（クール便・タイムサービス・代引手数料含む）、梱包手数料（一部）
• 申し込みの有効期限
  有効期限はございませんが、商品が売り切れ・期間終了の時点で終了いたします
• 不良品の取り扱い
  万が一、お届けした商品が、お申し込みの商品と異なったり、品質不良の場合は到着当日までにご連絡ください。お取り替え、または返金させていただきます。不在による引き戻しや、到着後数日を過ぎた商品の不良品は原則承ることができません。お買求めの店舗まで電話・メールでご連絡ください。その際、不良箇所をデジカメや携帯カメラなどで撮影いただきますようお願いいたします。
• 販売数量
  1個から（商品ごとの最小ロットによる）
• 引き渡し時期
  予約商品は注文日翌日～2ヶ月以内、在庫商品は注文日当日～7日以内
• お支払い方法
  カード決済、代引き、イーフローラ総合精算、請求書、現金（店頭引渡しのみ）
• お支払い期限
  カード決済：ご注文時の前払い、代引き/現金：商品受け渡し時、その他：後払い
• 返品について
  品質不良、商品違いなどによる初期不良以外は原則お受けできません
• 返品時の送料
  お取替え時の送料、返品時の送料は弊社負担でご対応いたします
• お問い合せ先
  フリーダイヤル　0120-42-8711
  受付時間：10:00～18:00（土日・祝日年末年始を除く）

個人情報のお取り扱いについて

弊社は、お客様の個人情報をお預かりする場合には、その利用目的をお知らせし、またその利用目的についてお客様からのご了解をいただきます。

• 1.お客様の個人情報をお預かりする場合
  弊社は、お客様の個人情報をお預かりする場合には、その利用目的をお知らせし、またその利用目的についてお客様からのご了解をいただきます。
• 2.お預かりする個人情報の利用
  弊社は、お客様からお預かりした個人情報は、ご了解いただいた目的以外の利用はいたしません。
• 3.お預かりする個人情報の内容
  弊社は、お客様からお伺いする情報は、ご注文主さまのお名前、メールアドレス、電話番号、FAX番号、住所、お支払い方法。お届け先さまのお名前、電話番号、住所のほか、弊社がお客様へのサービスをご提供する際に必要となる個人情報が主なものになります。また、お客様の利便性を向上する目的で、それ以外の情報をお伺いする場合がありますが、これらは必要最低限の情報を除いてお客様の選択可能なものとします。
• 4.第三者への預託・提供について
  お客様からお預かりした個人情報は、原則的に第三者に預託・提供することはありません。但し、あらかじめお客様のご同意を得た場合。司法・行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合を 除きます。
• 5.業務委託先への預託について
  弊社のサービスを遂行する上で必要な業務委託先（配送サービスを委託した企業など）へのお客様の個人情報を預託する場合がございますが、弊社が基準として定めた守秘義務契約を締結し、個人情報保護に万全を期します。

2023年1月10日
株式会社 フレネットHIBIYA
代表取締役